Что такое франшиза и зачем она нужна

Хотя в последние годы франчайзинг стал распространенным видом отношений во многих сферах экономики, далеко не все хорошо понимают, что такое франшиза и в чем ее отличия от других партнерских взаимоотношений, зачем она нужна, в чем преимущества и недостатки работы по этой схеме.

Франшиза – что это такое

Когда компания-правообладатель предоставляет другой компании или индивидуальному предпринимателю возмездные права на использование результатов своей интеллектуальной деятельности (бизнес-модель, торговый знак, фирменное наименование, фирменный стиль и т.д.), это называется франчайзингом.

Т.е. франшиза – если говорить, что это такое, простыми словами – аренда товарного знака и готовой бизнес-модели, покупка права в течение установленного договором времени работать под известным брендом.

История возникновения франчайзинга

То, что можно назвать прототипом современного франчайзинга, появилось в 1851 г., когда владелец «Объединения швейных машин» Исаак Меррит Зингер дал право входящим в объединение компаниям право реализовывать свою продукцию под торговой маркой Zinger. В конце 19 века по его стопам пошла компания General Motors, затем – Ford. Но франчайзинг в форме, что привычна сегодня, стал развиваться в 20-х годах 20 века в США, когда оптовики начали предлагать розничным торговцам продавать товары под своей торговой маркой.

Настоящий франчайзинговый бум начался в середине прошлого века, когда в 1955 г. начались продажи франшизы McDonald’s. К 1970 г. в США по модели классического франчайзинга работали компании уже во всех отраслях, не только в торговле, общественном питании и гостиничном деле, но даже в страховании и туристическом бизнесе. Эта модель все активнее проникала и в Европу.

С тех пор весь мир узнал о франчайзинге – что это такое и в чем его смысл. Эта система отношений продолжает развиваться, а сети во всех сферах бизнеса расширяться.

«Правильные» франшизы: что должно в них входить

Франчайзер не просто так передает права на возмездной основе, т.е. получает вознаграждение за их передачу. Покупатель получает франчайзинговый пакет, который может быть наполнен по-разному, но должен гарантировать, когда покупается франшиза, что это будет работать и бизнес франчайзи будет рентабельным.

Основными составляющими любой франшизы являются:

• Бренд, т.е. торговая марка. Он должен быть узнаваемым, обладать хорошей репутацией и иметь лояльную клиентуру – иначе не имеет смысла за него платить, и выгодней будет, например, открыть собственный магазин, а не «Пятерочку». Перед подписанием договора необходимо проверить, чтобы торговый знак был зарегистрирован (только в этом случае компания имеет право продавать франшизу, а недобросовестные франчайзеры часто пренебрегают этим законом).
• Бизнес-модель. Это необходимо для успешной работы по франшизе, что означает, что сюда включено все: управленческий, административный, технический и организационный опыт, описание стандартов работы и бизнес-процессов, технологии и корпоративной стратегии.
• Руководство. Составляющая, необходимая при работе по франшизе; что это значит: покупатель получает подробное описание системы сотрудничества, требований к помещению, перечень необходимого для деятельности оборудования, список поставщиков и образцы договоров с ними, другие необходимые документы, сюда же включены различные организационные вопросы.
• Поддержка. При вопросе, что следует понимать под франшизами, именно это отличает их от дистрибуции или агентских отношений. В договорной форме определяются услуги, которые правообладатель оказывает покупателю, и их объем. Сюда входят обучение, доступ к программному обеспечению, консультации на протяжении всего периода сотрудничества, организационная, юридическая, маркетинговая и рекламная поддержка и т.д.
• Контроль. Взаимодействие партнеров заключается не только в поддержке, но и в контроле со стороны франчайзера над франчайзи; что это такое: правообладатель регулярно проверяет, соответствует ли деятельность покупателя стандартам, поддерживает ли он требуемое качество услуг или товаров, выполняет ли другие предусмотренные договором обязательства.

Важно! Передача бренда и бизнес-модели должна быть в обязательном порядке зафиксирована в договоре. В письменном виде должны быть отражены и все условия партнерства, права и обязанности сторон. Устные договоренности не имеют юридической силы.

Основные понятия

В данной сфере бизнеса достаточно много терминов. К основным относятся:

• франчайзинг (франчайзинговые отношения) – это форма отношений между субъектами рынка, при которой правообладатель за вознаграждение передает второй стороне комплекс прав на использование результатов своей интеллектуальной деятельности;
• франшиза – это определенные договором права на использование в течение определенного срока бизнес-модели, торгового знака и других результатов интеллектуальной деятельности правообладателя;
• франчайзер (владелец, головная компания) – правообладатель, владелец бренда, продающий право им пользоваться;
• франчайзи (партнер) – это покупатель франшизы;
• франчайзинговый пакет (пакет франшизы) – вся документация, необходимая для открытия и ведения бизнеса;
• договор франчайзинга – контракт, юридически оформляющий отношения между сторонами; в российском законодательстве представлен договором коммерческой концессии или (реже) лицензионным договором, которые в обязательном порядке проходят регистрацию в Роспатенте;

Обратите внимание: При покупке франшизы также могут подписываться агентский договор, договор на оказание услуг, договор поставки, договор о совместной деятельности и некоторые другие, но именно договор коммерческой концессии наиболее полно отражает франчайзинговые отношения.

• паушальный взнос – единовременный платеж, фиксированная сумма, выплачиваемая в качестве вознаграждения франчайзеру за передачу комплекса прав;
• роялти – периодический платеж в виде фиксированной суммы или процентных отчислений за пользование франшизой и оказываемую правообладателем поддержку.

На какие виды делятся франшизы

Франчайзинг представлен в различных сферах бизнеса и в разных форматах, поэтому надо учитывать при выборе франшизы, что они бывают разными. В зависимости от принципа классификации, они делятся по:

1. Виду ведения деятельности. Выделяется три типа франшиз:

• товарные – франчайзер производит продукцию и поставляет ее франчайзи, реализующему товар в открытом под этим брендом магазине;
• производственные (промышленные) – франчайзи получает право производить продукцию под брендом и по технологии франчайзера;
• деловые (сервисные) – покупатель франшизы оказывает услуги под брендом продавца; к этому типу относятся все франшизы, не входящие в первые две категории.

2. Количеству предприятий. Здесь всего два типа:

• прямая – покупатель имеет право открыть одну точку, для открытия каждой последующей придется заключать новый договор;
• мультифраншиза – предусматривает возможность открытия нескольких точек, количество которых определено договором.

3. Характеру отношений с брендом. Основных типов шесть:

• стандартная – с паушальным взносом, роялти и строгим контролем со стороны франчайзера;
• свободная – больше похожа на дистрибуцию, с почти полной свободой действий у франчайзи;
• «под ключ» – правообладатель не только предоставляет бизнес-модель, но и берет на себя подбор помещения и персонала, установку оборудования, т.е. франчайзи получает готовое предприятие;
• мастер-франшиза – франчайзи получает не только право пользоваться бизнес-моделью и товарным знаком, но и право на их продажу, а также открытие неограниченного количества собственных точек на определенной территории;
• в аренду – аналогична франшизе «под ключ», но у франчайзера нет прав на собственности на точку, он фактически является управляющим;
• корпоративная – самый жесткий вариант с минимальной самостоятельностью франчайзи и самыми невыгодными для него условиями расторжения договора.

Дополнительная информация. Франшизы также могут классифицироваться по стоимости и типу работы на территории.

Зачем продают и покупают франшизы: выгоды для обеих сторон

Популярность франчайзинга объясняется тем, что это выгодная для обеих сторон модель.

Франчайзер получает возможность масштабировать свой бизнес без дополнительных затрат: расходы на упаковку франшизы покрываются паушальными взносами. В случае товарного франчайзинга он также получает в лице франчайзи новых оптовиков, регулярно закупающих и реализующих его продукцию (именно по этой причине в этом виде франчайзинга обычно отсутствует роялти – правообладатель и так получает дополнительную прибыль). Главное – расширение сети делает бренд более узнаваемым, что ведет к дополнительной прибыли.

Главные плюсы для франчайзи – получение готовой бизнес-модели и возможность работать под известным брендом. Хотя, учитывая паушальный взнос, стартовые инвестиции могут быть выше по сравнению с открытием собственного бизнеса или покупкой готового, в целом, это более выгодный и менее рискованный вариант: не придется тратить средства на разработку торгового знака и бизнес-плана, расходы на маркетинг и рекламу будут значительно ниже (или не потребуются вовсе), наличие лояльной клиентуры гарантирует более быструю окупаемость, четкие инструкции и стандарты сделают запуск новой точки и ее дальнейшую деятельность более простыми и помогут не совершить ошибок. Кроме того, покупатель франшизы получает постоянную поддержку и консультации франчайзера, что особенно важно для неопытных предпринимателей.

Какие проблемы могут возникнуть у обеих сторон

У франчайзинга есть не только преимущества, но и недостатки, и каждая из сторон может столкнуться с рядом проблем.

К самым распространенным проблемам, которые могут ожидать покупателя со стороны правообладателя, относятся:

• не отработанная, «сырая» бизнес-модель – компания существует не так давно или не добилась высоких экономических результатов, но уже продает франшизу; будет ли рентабельной новая точка, работающая по бизнес-модели франчайзера – неизвестно;
• отсутствие прав на интеллектуальную собственность – товарный знак, фирменное наименование, ноу-хау могут быть не зарегистрированы, а это означает, что в процессе деятельности у франчайзи могут возникнуть проблемы в случае, если права будут зарегистрированы другой компанией;
• франшиза предлагается по завышенной цене – размер паушального взноса и роялти ничем не оправданы и не соответствуют издержкам франчайзера и объему его поддержки;
• франчайзинговое предложение не проработано (другими словами – франшиза плохо упакована), т.е. не учитывает все условия и нюансы будущего взаимодействия сторон;
• не проведены маркетинговые исследования в других регионах – бизнес, хорошо окупаемый и прибыльный в одних регионах, может быть абсолютно убыточным в других; в интересах франчайзи самому сделат анализ рынка в своем регионе перед покупкой франшизы, но основная ответственность лежит на франчайзере – он должен гарантировать, что его предложение будет «работать» везде.

Франчайзер также может столкнуться с проблемами со стороны франчайзи, основные из них:

• покупая франшизу, франчайзи уверен, что это освобождает его от необходимости трудиться на получение прибыли, и ждет от франчайзера не только поддержки, но и выполнения большого объема работы;
• покупатель не желает выполнять условия, прописанные в договоре, и выполнять инструкции франчайзинга, не соблюдает технологии, не поддерживает соответствие стандартам и т.п., что может не только сделать точку убыточной, но и негативно сказаться на репутации бренда;
• франчайзи не выплачивает или задерживает выплату роялти, считая эти платежи неоправданными.

Примеры популярных франшиз

К известным товарным франшизам можно отнести магазины одежды ТВОЕ и Zara, обувные магазины Mascotte и Эконика.

Крупные сервисные франшизные сети – пункты выдачи СДЭК, Boxberry и OZON, предприятия общественного питания KFC и McDonald’s, химчистка Диана, турагентство Coral Travel, фитнес-клуб Zebra.

Самая известная производственная франшиза – Coca-Cola.

Без четкого понимания, что такое франчайзинг и как он «работает», невозможно успешно начать заниматься бизнесом по франшизе: потенциальный франчайзи даже не сможет правильно оценить франчайзинговое предложение и понять, все ли необходимые пункты включены в договор. Только до конца разобравшись, что такое франшиза в том или ином бизнесе, можно решить, подходит ли вам этот вид отношений и если да, то при каких условиях.